Onderzoek Inclusieve Communicatie

Voor de gemeenten Amsterdam, Rotterdam en Utrecht hebben TransCity en Dreamers Inc. duizenden communicatie-uitingen geanalyseerd op de mate van inclusiviteit. Voor de gemeenten Amsterdam en Utrecht voerden we de analyse uit in 2022. Voor de gemeente Rotterdam in 2019 met een herhaling in 2021. Het gaat hierbij om alle inclusiviteit: etnisch-cultureel en religieus, genderidentiteiten, seksuele oriëntaties, leeftijden, beperkingen en geen beperkingen, opleidings- en inkomensniveaus.

De analyses voor de gemeente Rotterdam gebeurden in samenwerking met Motivaction. In eerste aanleg werden in 2019 door TransCity en Dreamers Inc. communicatie-uitingen geanalyseerd op ’unconscious bias’ en ‘linguistic bias’. Doorgenomen zijn onder meer een paar honderd video’s, een volledige jaargang van sociale mediapagina’s en stadskranten, brochures, campagnes, websites, beleidsnota’s, mediaoptredens van gemeentelijke vertegenwoordigers, het intranet RIO en personeelsblad de Stadswerker. Een aantal uitingen is vervolgens door Motivaction voorgelegd aan een kwalitatief onderzoekspanel van Rotterdammers met een gevarieerde achtergrond.

Met de confronterende resultaten in de hand, werden vervolgens presentaties en workshops gegeven. Wat het project vooral bijzonder maakt, is de wijze waarop de gemeente Rotterdam het lef heeft getoond om zich kwetsbaar op te stellen. De resultaten van de analyse deden weliswaar pijn, maar men treedt er wel mee naar buiten en draagt het bewustzijn over de onbewuste vooroordelen die we allemaal hebben, ook uit bij andere overheidsorganisaties.

Een direct resultaat van de analyse was de video Rotterdam For Real, die onderdeel uitmaakte van het bidbook voor het Eurovisie Songfestival. Een ander direct resultaat is de gemeentelijke kalender van en voor Rotterdammers.

In 2021 heeft TransCity de analyse en onderzoek herhaald (1-meting), waarbij is gebleken dat er in twee jaar tijd erg veel progressie is geboekt. Die conclusie werd ook getrokken uit het kwalitatieve onderzoekspanel dat vervolgens weer door Motivaction werd begeleid.

De analyses voor de gemeenten Amsterdam en Utrecht zijn in de zomer van 2022 afgerond, en worden in 2023 verder de gemeentelijke organisaties ingebracht.

TransCity en Dreamers Inc. hebben op het gebied van ‘unconscious bias’ en inclusieve marketing en communicatie trouwens ook talloze presentaties en workshops gegeven, onder meer voor Hogeschool Rotterdam, De Nederlandsche Bank, de redactiechefs en hoofdredactie van NRC, hoofdredacteuren van andere landelijke media en talloze andere organisaties.

Deze presentaties en workshops gaan primair over het bewustzijn dat de onbewuste vooroordelen die we allemaal hebben onbedoeld ook tot uiting kunnen komen in de communicatie die we ontwikkelen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt dit getoond, er worden tips gegeven over hoe dit kan worden voorkomen, terwijl we vaak ter plekke aan een aantal praktijkcases werken.

Meer weten over TransCity en Dreamers Inc?

Bel ons op: 010 843 08 40.

‍